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Programma Congressuale

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USABILIA. Cose mirabili dell'usabilità per i siti e i servizi online delle pubbliche amministrazioni [ co.42 ]

E' disponibile la registrazione integrale del convegno su FPAtv

E’ una PA digitale che viola il diritto all’informazione, che incrementa il digital divide cognitivo, che eroga servizi online "iatrogeni", quella che non pone la progettazione e la valutazione dell’usabilità e della user experience al centro del proprio impegno di miglioramento nella gestione dei siti e dei servizi web. L’avvio dello SPID e del Pin Unico per l’accesso ai servizi delle PA, rendono questo impegno ancora più indispensabile e strategico. A favorirne l’effettività della sua attuazione contribuiscono gli strumenti e le esperienze maturati all’interno del GLU, il Gruppo di Lavoro per l’Usabilità, che opera ormai da quasi quattro anni presso il Dipartimento della funzione pubblica e che si avvale di expertise avanzate in ambito universitario e della ricerca, di funzionari pubblici e di esperti di settore.  Di particolare rilievo su questo terreno è la collaborazione del GLU con il Laboratorio di Valutazione della Qualità dei Servizi Multimediali presso l'ISCOM del Ministero dello Sviluppo economico, amministrazione capofila del progetto “PA ++” realizzato con le Università di Perugia e di Bari. Tali iniziative, progetti di ricerca ed esperienze sul campo in corso dentro e intorno al GLU, costituiscono gli elementi “mirabili” che l’occasione convegnistica vuole valorizzare con il confronto e la discussione.

Programma dei lavori

I SESSIONE - ANALISI

Chairperson

Simonetti
Emilio Simonetti: "Molte sono le cose mirabili, ma nessuna è più mirabile del Protocollo" - FORUM PA 2016
Emilio Simonetti Dipartimento della funzione pubblica Biografia Vedi atti

Laureato in Filosofia, dirige attualmente il Servizio per la comunicazione istituzionale del Dipartimento della funzione pubblica. E' coordinatore del GLU (Gruppo di Lavoro per l'Usabilità) che opera presso lo stesso Dipartimento. E' stato dirigente del Sevizio Relazioni Istituzionali della SSPA e responsabile editoriale del relativo sito web. Ha curato il progetto "URPdegliURP". Ha  svolto incarichi di docenza presso Università, Istituti e Scuole pubbliche. Coordinatore del gruppo di lavoro del CD multimediale "CPU Comunicazione pubblica usabile". Ha contribuito al Vademecum sulla "Misurazione della qualità dei siti web delle PA", Formez PA, 2012. Ha curato insieme ad Alessandra Cornero il numero speciale gennaio/2014 della rivista Diritto e pratica amministrativa del Sole 24ore: "PA: Siti web facili e semplici da navigare".

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Cornero
Alessandra Cornero: "I numeri del Protocollo" - FORUM PA 2016
Alessandra Cornero Responsabile Ufficio gestione documentale - Formez PA Biografia Vedi atti

Dalla laurea in lingue alla specializzazione in biblioteconomia, passando per oltre due anni di lavoro presso la Biblioteca Nazionale di Roma. Questi gli esordi educativo-professionali, prima dell'arrivo al Formez, dove lavora dal 1989 e dove si è sempre occupata di argomenti connessi all'organizzazione e gestione dell'informazione, documentazione e contenuti web con il fine di migliorarne la reperibilità e quindi favorirne uso e condivisione.

Recentemente è diventata responsabile dell'Ufficio Gestione Documentale. Ha lavorato a numerosi progetti su eGovernment e Open government, occupandosi in particolare di informazione e documentazione del settore pubblico, siti web e servizi online. E' stata responsabile delle biblioteche del  Formez e dei progetti relativi alla creazione della rete e della comunità delle Biblioteche per la Pubblica Amministrazione.

Ha collaborato per Formez PA al gruppo di lavoro (con DFP e AgID)  che ha prodotto le Linee Guida per i siti web delle PA 2010 e 2011 e relativi Vademecum;  in particolare ha curato il Vademecum sugli Open data, il Vademecum sulla Misurazione della qualità dei siti web delle PA, il Protocollo eGLU. Fa parte, in qualità di supporto al coordinamento, del Gruppo di Lavoro sull'Usabilità (GLU) promosso dal Dipartimento della Funzione Pubblica.

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Polimeno
Domenico Polimeno: "Service design per la pubblica amministrazione" - FORUM PA 2016
Domenico Polimeno Università di Perugia - CognitiveLab Biografia Vedi atti

E’ un Experience Designer presso Fifth Beat. Si è formato nell'ambito della psicologia sperimentale prima e della psicologia della comunicazione poi. Attualmente fa parte del Cognitivelab di Perugia dove svolge attività di ricerca del GLU come membro del comitato scientifico. Vanta un'esperienza decennale nel mondo dell'ICT, dell'accessibilità e della progettazione di servizi.

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Di Nocera
Francesco Di Nocera: "Semper fidelis: il ruolo dell'usabilità e della sua misurazione nella promozione dei siti e dei servizi web della PA" - FORUM PA 2016
Francesco Di Nocera Università La Sapienza di Roma Biografia Vedi atti

Francesco Di Nocera è attualmente Professore Associato di Psicologia del Lavoro e delle Organizzazioni presso Sapienza - Università di Roma. La sua attività di ricerca è principalmente orientata allo sviluppo di metriche soggettive, comportamentali e psicofisiologiche del carico di lavoro mentale e dell'usabilità. Autore di numerose pubblicazioni in ambito Human Factors / Ergonomics, come membro del GLU ha promosso la diffusione dello strumento Us.E. (http://www.use2.it) e coordina il gruppo di lavoro "Metriche UX". ]

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Mastrangelo
Linee guida per la progettazione orientata all'utente nei capitolati di gara per servizi web
Simon Mastrangelo Ergoproject Biografia

Laureato nel 2005 in Scienze della comunicazione con una Tesi in Ergonomia per la quale riceve una borsa di studio dall'INAIL, segue il Vocational Master in Ergonomia e Fattore Umano e svolge dal 2006 al 2008 attività di ricerca come Resp. Ergonomia e Sicurezza per il CERSM dell’Università “Sapienza”. Nel 2009 costituisce, insieme al dott. Luca Spirito, "Ergoproject - Studi ergonomici applicati" e da allora sviluppa attività R&D Human-Centred per migliorare sicurezza, accessibilità, usabilità di sistemi/ambienti/prodotti nei più diversi comparti: Editoria, Oil & Gas, Marittimo, Web, Agricolo, ecc.

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Lanzilotti
Rosa Lanzillotti: "Linee guida per la progettazione orientata all'utente nei capitolati di gara per servizi web" - FORUM PA 2016
Rosa Lanzilotti Unversità degli studi di Bari Biografia Vedi atti

Rosa Lanzilotti è professore associato presso il Dipartimento di Informatica, Università degli Studi di Bari Aldo Moro. È membro del Laboratorio Interaction, Visualization, Usability & UX (IVU Lab), coordinato dalla Prof.ssa Maria Francesca Costabile. I suoi interessi di ricerca sono in Interazione Uomo-Macchina ed, in particolare, human-centered design, ingegneria dell’usabilità, user experience, accessibilità, technology-enhanced learning.pratiche di usabilità e user experience nelle aziende e nella pubblica amministrazione.

Da luglio 2014, è membro effettivo del Gruppo di Lavoro per l’Usabilità (GLU), coordinato dal Dott. Emilio Simonetti del Dipartimento della Funzione Pubblica del Consiglio di Ministri. Obiettivo primario di questo gruppo di lavoro è definire uno strumento metodologico, che possa essere utilizzato dai redattori Web, che non sono generalmente esperti di usabilità e di Human-Centred Design (HCD), per le attività di progettazione e sviluppo editoriale dei siti web della pubblica amministrazione al fine di migliorarne l’usabilità. All’interno del GLU, Rosa Lanzilotti è co-responsabile del gruppo di lavoro, denominato HCD-Gare d’appalto, il cui obiettivo è sviluppare delle linee guida per l’inserimento della progettazione orientata all’utente nei capitolati di gara dei servizi/siti web delle PA.

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Maggio
Roberta maggio. "Il test di usabilità sul sito del Governo" - FORUM PA 2016
Roberta Maggio Coordinatrice comunicazione online - Presidenza del Consiglio dei Ministri Biografia Vedi atti

Dal 2014 si occupa del sito web e dei social network di Palazzo Chigi.

Fino al 2014 è stata Coordinatrice del Dipartimento Comunicazione e Responsabile New Media per il Partito Democratico. Dal 2006 al 2008 è nello staff comunicazione del Ministro Gentiloni presso il Ministero delle Comunicazioni. In precedenza si è occupata di campagne di comunicazione prima per I Democratici, poi per la Margherita. È laureata in Scienze della Comunicazione all’Università di Bologna. 

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Atti di questo intervento

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II SESSIONE - RICERCA

Chairperson

Cocco
Antonello Cocco: "Cose mirabili dell'usabilità per i siti e i servizi online delle pubbliche amministrazioni" - FORUM PA 2016
Antonello Cocco ISCOM - Ministero dello Sviluppo Economico Biografia Vedi atti

Nato a Napoli, laureato in Giurisprudenza presso l’Università degli studi di Roma“ La Sapienza“ ha conseguito l’abilitazione al patrocinio legale presso la pretura della Corte di Appello di Roma. Giurista specializzato in conciliazione e mediazione civile.

Dirigente del Ministero dello Sviluppo Economico, ricopre l’incarico di direttore della divisione 3°: Sicurezza delle Informazioni, Internet e Qualità dei Servizi ICT - Istituto Superiore delle Comunicazioni. E’ responsabile del Centro Nazionale Antibotnet che ha realizzato nell’ambito del Programma ICT Policy (Support Programme – ICT PSP) della Commissione Europea a supporto dell’Agenda Digitale Europea - obbiettivo Cybersecurity – Fighting.

E’ responsabile dell’Organismo di Certificazione per la Sicurezza Informatica di Prodotti e Sistemi Informatici Commerciali (OCSI) nonché della Sicurezza Informatica di Sistemi e Prodotti che trattano dati classificati ( CEVA). Già Segretario Generale Comunale ha ricoperto l’incarico di Direttore Generale del Comune di Vicalvi ( Fr) . Nel 2000 ha prestato servizio presso l’ufficio di Gabinetto del Ministro delle Comunicazioni e successivamente ha svolto le funzioni di Direttore Generalevicario della Direzione Generale  per la Gestione delle Risorse Umane nel suddetto Ministero Nel 2005 ha ricevuto l’incarico di Presidente del Comitato Paritetico sul Fenomeno del Mobbing presso il Ministero delle Comunicazioni. Collabora nel comitato di redazione per la Rivista Tecnica professionale “Sicurezza e Giustizia “ed ha svolto l’incarico di docente aggiunto presso la Scuola Superiore della Pubblica Amministrazione Locale .

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Gaudino
Giancarlo Gaudino: "Presentazione del Progetto PA ++" - FORUM PA 2016
Giancarlo Gaudino ISCOM - Ministero dello Sviluppo Economico Biografia Vedi atti

Nato a Roma è responsabile del laboratorio per “la valutazione della Qualità dei Servizi Multimediali e dell’usabilità/accessibilità dei servizi di comunicazione elettronica” dell’Istituto Superiore delle Comunicazioni e delle Tecnologie dell’Informazione (ISCOM), organo tecnico scientifico del Ministero dello Sviluppo Economico (MISE).

Si è laureato presso l’Università la Sapienza di Roma in Ingegneria Elettrica, ha conseguito il diploma di Specializzazione in Telecomunicazione “Scuola Superiore di Specializzazione in Telecomunicazioni” del Ministero delle Comunicazioni e il Master in “Scienza, Tecnologia e Innovazione” presso la Scuola Superiore della Pubblica Amministrazione della Presidenza del Consiglio dei Ministri.

E’ Membro del Comitato Tecnico Scientifico del GLU (Gruppo di Lavoro per l'Usabilità) coordinato dal Dipartimento della Funzione Pubblica ed è referente scientifico di alcuni progetti di ricerca coordinati da ISCOM (studio di una metodologia di valutazione della QoS nelle reti di nuova generazione 5G, monitoraggio dei “social network” sulla qualità dei servizi delle PA e lo studio di fattibilità per la realizzazione di una postazione di telelavoro per personale con disabilità motoria). E’ docente della Scuola Superiore di Specializzazione in Telecomunicazioni nel settore della qualità dei servizi e dell’usabilità/accessibilità dei sistemi informatici (ISCOM-MISE)

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Meloni
Fabio Meloni: "PA ++: Valutare l'inclusione digitale nell'era del M-Government" - FORUM PA 2016
Fabio Meloni Università di Perugia – CognitiveLab Biografia Vedi atti

Phd in psicologia cognitiva, psicologo e psicoterapeuta, da oltre dieci anni svolge, oltre al lavoro clinico, attività di ricerca nell'ambito dei modelli della disabilità e degli strumenti per la valutazione e la misurazione del funzionamento, della disabilità e della salute. Si occupa inoltre dell'aspetto relazionale nell'interazione utente-tecnologia e delle sue implicazioni soprattutto in ambito psicologico e sanitario.

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Desolda
Giuseppe Desolda: "Usabilità dei siti web della PA: rischi, valutazione e strumenti" - FORUM PA 2016
Giuseppe Desolda Università degli studi di Bari Biografia Vedi atti

Dottore di ricerca in Informatica, è attualmente assegnista di ricerca presso il Dipartimento di Informatica dell'Università degli studi di
Bari Aldo Moro, all'interno del Interaction, Visualization, Usability  & UX (IVU) Lab coordinato dalla Prof.ssa Maria Francesca Costabile.
Svolge ricerca nell'ambito dell'interazione uomo-macchina, con  particolare attenzione all'interazione con sistemi ubiqui, usabilità e
User eXperience. Negli ultimi anni, il suo lavoro si è prevalentemente concentrato sulla ricerca di metodi, paradigmi d'interazione e
strumenti per la composizione di servizi nel dominio dell'Internet of  Things.

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Atti di questo intervento

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III SESSIONE - MIRABILIA

Federici
Stefano Federici: "Tecnologia ed emozioni: dalle espressioni facciali alle attivazioni neurofisiologiche." - FORUM PA 2016
Stefano Federici Università di Perugia - CognitiveLab Biografia Vedi atti

Psicologo, Professore Associato di Psicologia Generale presso il Dipartimento di Filosofia, Scienze Sciali, Umane e della Formazione dell’Università degli Studi di Perugia. I suoi interessi di ricerca si rivolgono alle tecnologie assistive e alla disabilità, ambiti nei quali ha contribuito sviluppando un modello di processo di valutazione delle tecnologie assistive. Nell’ambito dell’interazione uomo-computer ha contribuito alla ricerca sulle caratteristiche psicometriche della versione italiana della System Usability Scale (SUS) e dell’Usability Metric for User Experience (UMUX). Infine, ha sviluppato una tecnica di protocollo verbale per la rilevazione dell’esperienza d’interazione con interfacce web di utenti ciechi o con disabilità intellettive denominata Partial Concurrent Thinking Aloud. È responsabile del gruppo di ricerca del laboratorio Cognitivelab.it.

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Atti di questo intervento

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Mele
Maria Laura Mele: "Tecnologia ed emozioni: dalle espressioni facciali alle attivazioni neurofisiologiche." - FORUM PA 2016
Maria Laura Mele Università di Perugia, Cogisen Biografia Vedi atti

Phd in psicologia cognitiva, psicologa psicoterapeuta, svolge attività di ricerca applicata in ambito di design e sviluppo di nuove tecnologie d’interazione. Le sue pubblicazioni, consultabili su http://www.independent.academia.edu/MariaLauraMele, esplorano le seguenti aree di interesse: interazione individuo-tecnologia ed esperienza sistemica dell’utente, eye-tracking per la ricerca in psicologia; tecnologie d'interazione alternative per le disabilità sensoriali, comunicazione aumentativa e alternativa.

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Atti di questo intervento

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